Alternative text is not maintained.

Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna som ställs till oss. Hittar du inte svaret på din fråga är du välkommen att kontakta vår kundsupport.

Hur skapar jag en användare i webbshopen?

Svar: För att bli användare i vår webbshop behöver du fylla i ansökningsformuläret som du hittar här.  Fyll i ansökan så hanterar vi den så snart som möjligt. Vår Filterbutik är endast till för företagskunder.

Jag saknar CamCards, hur går jag tillväga?

Svar: Kontakta den på ditt företag som har rättighet admin alternativt Camfils Kundsupport så hjälper de dig.

Kan jag skriva ut mina Camcards?

Svar: Knapp för utskriftsmöjlighet hittar du på ditt CamCard. Vilka rättigheter du har i ditt användarkonto styr om du har tillgång till denna funktion. Kontakta kundsupport vid frågor. 

Varför kan jag inte göra en beställning från mitt Camcard?

Svar:

  • Kontrollera att du fortfarande är inloggad.
  • Kontrollera att alla artiklar är tillgängliga.
  • Har ditt Camcard en hänglås- eller vertygsikon betyder detta att ditt Camcard är i underhållsläge, konktakta då kundsupport.

 

Om jag saknar en kontakt i drop-downlistan, vad gör jag då?

Svar: Kontakta kundsupport så hjälper dem dig att lägga upp en ny kontakt. 

Jag hittar inte artikeln jag söker, hur kommer jag vidare?

Svar: Det kan hända att din sökning innehåller filtreringar till exempel filterklass eller mått som begränsar ditt sökresultat. Kontrollera att dina filtreringar stämmer överens med vad du eftersöker.  I sökfältet på sidans topp kan du fritextsöka på namn, artikelnummer eller kategori. Det är även möjligt att söka på delar av ord, förslag presenteras i dropdown vart efter du skriver. 

När skickas min order?

Svar: Vi bekräftar din order inom 24 timmar och utleveransdatum framgår i orderhistoriken.

 

Vilken information visas på lådornas etikett vid leverans?

Svar:

  • Pcs in Box: Antal artiklar i lådan
  • No of Boxes: Antal lådor
  • Item no: Artikelnr
  • Orderno /pos: Ordernr / position
  • Customer Head Reference: Godsmärke
  • Customer Line Reference: Radmärke 
    *det kan även förekomma information om nivå
  • Adress
  • Customer Requistion: Ert ordernr