In het gedeelte ‘Veelgestelde vragen’ vindt u alle antwoorden op uw vragen over bestellen bij myCamfil.

ALGEMENE INFORMATIE

1. Wat is het myCamfil-platform?
Via het myCamfil-platform kunt u op elk moment bestellen.

2. Wat zijn CamCards?
Een CamCard is een overzicht van producten. U kunt per project een CamCard aanmaken, zodat u in de toekomst makkelijk een project kunt beheren en/ of opnieuw bestellen. Uw CamCard is terug te vinden onder ‘Mijn CamCards’.

3. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Neem contact op met onze klantenservice om uw klantgegevens te wijzigen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 17:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur op+31 318 633 346 of via e-mail: info.nl@camfil.com.

4. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, ga dan naar de inlogpagina in onze webshop. Hier vindt u het veld “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Klik hierop, voer uw gebruikersnaam in en bevestig door op “Verzenden” te klikken. U ontvangt dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen.

5. Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, wat nu?
Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, ga dan naar de inlogpagina in onze webshop. Hier vindt u het veld ‘Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten’. Klik hierop, voer uw e-mailadres in en bevestig door op ‘Verzenden’ te klikken. U ontvangt dan een e-mail met uw gebruikersnaam.

6. Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, klikt u bovenaan de pagina op ‘Mijn profiel’. Voer vervolgens uw huidige wachtwoord en het nieuwe gewenste wachtwoord in. Herhaal het nieuwe wachtwoord om de spelling te controleren en klik op ‘Opslaan’. Houd er rekening mee dat uw wachtwoord minimaal zes letters moet bevatten, met een letter moet beginnen en een speciaal teken moet bevatten.


BESTELLINGEN

7. Is het veilig om te bestellen bij myCamfil.nl?
Ja, persoonlijke gegevens op myCamfil.nl worden in gecodeerde vorm verzonden en zijn dus beschermd tegen ongeoorloofde toegang door derden.

8. Waarom kan ik het artikel dat ik zoek niet vinden?
Als u een product niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice op +31 318 633 346 of via e-mail: info.nl@camfil.com. Afwijkende maten kunnen ook worden aangevraagd.

9. Wanneer ontvang ik de orderbevestiging?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u vanuit onze Customer Service nog een orderbevestiging per e-mail waarin de levertijd van uw order wordt bevestigd. Houd er rekening mee dat levertijden op de orderbevestiging eventueel kunnen afwijken van de levertijden in onze webshop. Controleer dus altijd de bevestigde levertijd.

10. Hoe bestel ik speciale zakkenfilters?
Voor vragen over speciale zakkenfilters kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 17:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur op+31 318 633 346 of via e-mail: info.nl@camfil.com.

11. Wie is mijn contactpersoon voor vragen?
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 17:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur op+31 318 633 346 of via e-mail: info.nl@camfil.com.

12. Wat is de minimale bestelwaarde?
Er is geen minimum bestelbedrag.

PRIJZEN


13. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
U kunt bij Camfil gemakkelijk op factuur betalen.

14. Is de weergegeven prijs de definitieve prijs?
De weergegeven prijzen zijn uw nettoprijzen, exclusief BTW.

VERZENDING & LEVERING

15. Hoe weet ik wanneer mijn goederen worden geleverd?
Na elke bestelling ontvangt u een orderbevestiging met daarop de leverdatum. Bij vooruitbetalingen wordt de leverdatum pas vastgesteld nadat het volledige factuurbedrag is ontvangen.

16. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestelbedrag. Deze kosten zijn zichtbaar op uw definitieve orderbevestiging.

17. Wat kan ik doen als mijn levering onvolledig is?
Als uw levering onvolledig is, neem dan contact op met onze klantenservice om het probleem op te lossen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 17:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur op+31 318 633 346 of via e-mail: info.nl@camfil.com.