Questions les plus fréquentes

Vous trouverez ici nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours nous contacter.
Vous pouvez également trouver de nombreuses informations sur notre site web www.camfil.com.

Je ne suis pas encore client, que puis-je faire ?

Réponse : Nous sommes très heureux de vous aider à créer votre propre compte Camfil sur notre boutique en ligne. Veuillez garder à l'esprit que notre boutique en ligne est uniquement destinée à un usage B2B. Remplissez le formulaire de demande et nous nous occuperons du reste. 

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Réponse : Vous recevrez une confirmation de commande de notre part pour chacune de vos commandes par e-mail, indiquant la ou les dates exactes de livraison.

Je ne trouve pas mon nom dans la liste des contacts de la commande, comment puis-je l'y faire figurer ?

Réponse : Contactez notre service client et nous ajouterons votre nom à la liste des contacts de la commande.

Je souhaite une livraison plus rapide. Comment puis-je 

procéder ?

Réponse : Contactez notre service client.

Je ne trouve pas mon article.

Réponse : Contactez notre service client.

Comment puis-je modifier les données de mon compte ?

Réponse : Contactez notre service client.

 

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Réponse : Rendez-vous sur la page de connexion de notre boutique en ligne ("se connecter" : en haut à droite de la page). Vous y trouverez le champ "J'ai oublié mon mot de passe", cliquez dessus, saisissez votre nom d'utilisateur et confirmez en cliquant sur "Envoyer". Vous recevrez ensuite un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe. Contactez notre service client.

 

Qu'est-ce qu'une CamCard ?

Réponse : C'est un outil qui rend la gestion de vos filtres à air plus facile, plus rapide, plus transparent.

Une CamCard permet de commander en 1 clic un ensemble de produit, en ajoutant le contenu de la CamCard au panier ou d’en sélectionner une partie.

 

Pour en savoir plus, regardez notre vidéo en cliquant ici

 

Comment créer une CamCard ?

Réponse : pour le savoir, cliquez ici

Comment modifier une CamCard ?

Réponse : pour le savoir, cliquez ici

Comment passer commande de votre CamCard ?

Réponse : pour le savoir, cliquez ici
 

Comment choisir les intervalles de remplacement de mes filtres dans ma Camcard ?

Réponse : pour le savoir, cliquez ici