Ofte stillede spørgsmål
Her har vi samlet svarene på de mest almindelige spørgsmål, vi bliver stillet. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, bedes du kontakte vores kundesupport.
Hvordan opretter jeg en bruger i webshoppen?
Svar: For at blive bruger i vores webshop skal du udfylde ansøgningsformularen, som du kan finde her. Udfyld ansøgningen, så behandler vi den hurtigst muligt. Vores webshop er kun for erhvervskunder.
Jeg mangler CamCards, hvad skal jeg gøre?
Svar: Kontakt den person i din virksomhed, der har administratorrettigheder eller Camfils kundesupport så hjælper de dig.
Kan jeg udskrive mine CamCards?
Svar: Du kan finde printknappen på dit CamCard. Hvilke rettigheder du har på din brugerkonto afgør, om du har adgang til denne funktion. Kontakt kundesupport ved spørgsmål.
Hvorfor kan jeg ikke afgive en ordre fra mit CamCard?
Svar:
- Sørg for, at du stadig er logget ind.
- Tjek, at alle artikler er tilgængelige.
- Hvis dit CamCard har en hængelås eller et hjælpeikon, betyder det, at dit CamCard er i vedligeholdelsestilstand, så kontakt kundesupport.
Hvad gør jeg, hvis jeg mangler en kontakt i dropdown-listen?
Svar: Kontakt kundesupport, så hjælper de dig med at tilføje en ny kontakt.
Jeg kan ikke finde den artikel, jeg leder efter, hvordan kommer jeg videre?
Svar: Din søgning kan indeholde filtre såsom filterklasse eller dimensioner, der begrænser dine søgeresultater. Sørg for, at dine filtre matcher det, du leder efter. I søgefeltet øverst på siden kan du søge i fritekst på navn, artikelnummer eller kategori. Det er også muligt at søge efter dele af ord, forslag præsenteres i dropdown-menuen, når du har tastet din søgning.
Hvornår vil min ordre blive afsendt?
Svar: Vi bekræfter din ordre inden for 24 timer, og leveringsdatoen vises i ordrehistorikken.